Ankieta poziomu satysfakcji pacjenta – Szpital Wielospecjalistyczny im. dr. Ludwika Błażka w Inowrocławiu

Dyrekcja Szpitala Wielospecjalistycznego im. dr. Ludwika Błażka w Inowrocławiu

Szanowni Państwo!
Zwracamy się z uprzejmą prośbą o poświęcenie kilku minut i wypełnienie poniższej ankiety. Służy ona wewnętrznej ocenie zadowolenia z naszych usług i jej wyniki zostaną wykorzystane w procesie poprawy jakości. Ankieta jest dobrowolna i anonimowa.

ANKIETA POZIOMU SATYSFAKCJI PAJENTA

Oddział *

Płeć

Wiek

Czy to był pierwszy pobyt w szpitalu? *

I. Przyjęcie do szpitala

1. Czy czas oczekiwania w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym (Izbie Przyjęć) był zgodny z umieszczonymi na tablicy informacyjnej zasadami segregacji medycznej pacjentów? *

II. Pobyt w oddziale szpitalnym

1. Czystość sal chorych, łazienek, toalet *

2. Uprzejmość personelu sprzątającego *

3. Cisza i spokój na oddziale *

III. Posiłki

1. Otrzymywanie informacji na temat stosowanej diety *

2. Sposób podania posiłków *

3. Temperatura podanych posiłków *

IV. Opieka pielęgniarska/położna

1. Uprzejmość, zainteresowanie *

2. Pomoc pielęgniarek/położnych w czynnościach pielęgnacyjnych *

3. Dostępność personelu *

4. Komunikatywność (wyczerpujący i zrozumiały sposób przekazywania informacji) *

V. Opieka lekarska

1. Uprzejmość, zainteresowanie *

2. Komunikatywność (wyczerpujący i zrozumiały sposób przekazywania informacji) *

3. Dostępność lekarza *

4. Jak oceniasz próby zmniejszenia bólu poprzez podanie leków *

5. Jak oceniasz skuteczność leczenia *

VI. Prawa pacjenta

1. Czy wg Pani/Pana w szpitalu przestrzegane są prawa pacjenta? *

2. Czy w sposób zrozumiały poinformowano Panią/Pana o stanie zdrowi, proponowanych leczeniu i ewentualnym ryzyku leczenia? *

3. Dostępność usług duszpasterskich *

4. Możliwość identyfikacji personelu *

5. Poszanowanie intymności podczas zabiegów pielęgnacyjnych i badań lekarskich? *

VII. Ogólna ocena szpitala

1. Jak Pani/Pan ocenia usługi, świadczenia w naszej placówce? *

Czy poleciłby Pan/Pani nasz Szpital rodzinie, znajomym?

UwagiW tym miejscu prosimy Państwa o wpisanie własnych spostrzeżeń, uwag mogących wpłynąć na poprawę jakości świadczonych przez nasz szpital usług:0 / 10000