W Szpitalnym Oddziale Ratunkowym nie obowiązuje kolejka wynikająca z kolejności zgłoszeń, a jedynym kryterium wyboru pierwszeństwa jest stan kliniczny zgłaszającego się Pacjenta.
Pacjenci, zarówno dowiezieni przez zespoły ratownictwa medycznego, jak i zgłaszający się samodzielnie (ze skierowaniem od lekarza lub bez skierowania), po zgłoszeniu się do Szpitalnego Oddziału Ratunkowego i zarejestrowaniu, poddawani są przez personel medyczny systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne – pielęgniarkę, ratownika medycznego lub lekarza, wstępnej ocenie stanu zdrowia (tzw. triaż). Przeprowadzenie wywiadu medycznego i zebranie danych służących ocenie stanu zdrowia (w tym wykonanie niezbędnych badań) pozwala nadać Pacjentowi jedną z pięciu kategorii pilności udzielenia mu świadczeń zdrowotnych, gdzie:
- kolor czerwony – oznacza natychmiastowy kontakt z lekarzem
- kolor pomarańczowy – oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 10 minut
- kolor żółty – oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 60 minut
- kolor zielony – oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 120 minut
- kolor niebieski – oznacza czas oczekiwania na pierwszy kontakt z lekarzem do 240 minut
Szpital określił:
- 8 godzin jako maksymalny przewidywany czas na podjęcie przez lekarza dyżurnego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego decyzji o skierowaniu (przeniesieniu) Pacjenta na leczenie do innego oddziału szpitalnego,
- 6 godzin jako maksymalny przewidywany czas na podjęcie przez lekarza dyżurnego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego decyzji o odmowie przyjęcia do oddziału szpitalnego osoby nie będącej w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego,
- 1 godzinę jako maksymalny przewidywany czas na podjęcie przez lekarza /lekarza dyżurnego innego oddziału szpitalnego, do którego Pacjent jest kierowany (przenoszony) ze Szpitalnego Oddziału Ratunkowego, decyzji o przyjęciu pacjenta na ten oddział.
Pacjenci Szpitalnego Oddziału Ratunkowego pozostają pod opieką personelu medycznego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego – pielęgniarki systemu, ratownika medycznego lub lekarza systemu, i są poddawani ocenie stanu klinicznego. Ocena stanu klinicznego Pacjenta dokonywana jest nie rzadziej niż co 90 minut, a jej wyniki są odnotowywane w dokumentacji medycznej.
Osoby, które w wyniku triażu przeprowadzonego w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym zostały przydzielone do kategorii pilności oznaczonej kolorem zielonym lub kolorem niebieskim, mogą być skierowane przez personel medyczny, który przeprowadził triaż, bezpośrednio do:
- Poradni Podstawowej Opieki Zdrowotnej, w dni powszednie w godzinach 08.00 -18.00 lub
Poradni Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej, zlokalizowanej na terenie naszego Szpitala – w dni powszednie w godzinach 18.00 – 08.00, natomiast w soboty, niedziele i święta – całodobowo.
